¿Cuándo conviene usar Remedio?
Para una consulta general a domicilio: revisión de síntomas, seguimiento de tratamiento, recetas, valoración de un padecimiento que no requiere urgencias. Remedio no es un servicio de urgencias. Si necesitas atención inmediata, marca al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
¿En cuánto tiempo llega el doctor?
Depende de la tarifa que elijas. Programada llega en el día y horario que indiques. Regular llega el mismo día, en cuanto haya disponibilidad. Urgente tiene prioridad de despacho. El tiempo exacto se confirma al apartar la visita.
¿Y si necesito urgencias o un especialista?
Remedio ofrece consulta general. Para urgencias reales, marca al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano. Si tu caso requiere especialidad, tu doctor te recomienda el siguiente paso al cierre de la visita.
¿Cómo verifican a los doctores?
Cada doctor inscrito en REMEDIO tiene cédula profesional verificada ante la Secretaría de Educación Pública. También verificamos especialidad, experiencia clínica previa y un proceso de incorporación supervisado durante las primeras visitas.
¿Cómo se paga la visita?
Registra una tarjeta al confirmar la visita. El cobro corre automáticamente al cierre. REMEDIO procesa el pago al doctor y retiene su comisión de marketplace. La tarifa que ves al reservar es la tarifa final.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí. El reembolso depende del estado de la visita: antes de que un médico acepte, cancelas sin costo (100%). Justo después de que el médico acepta, aplica una tarifa de cancelación del 50%. Cuando el médico ya inicia el traslado a tu domicilio, ya no hay reembolso. Una vez que está en tu domicilio o la consulta está en curso, la cancelación no opera desde la app — para casos excepcionales escribe a ayuda@remedio.mx. Si el médico cancela por cualquier motivo, recibes reembolso completo. Los reembolsos a tu tarjeta tardan entre 5 y 10 días hábiles (procesamiento Stripe).
¿Atienden pediatría?
Atendemos consulta general que incluye pediatría no urgente con un doctor con experiencia pediátrica. Para casos que requieran especialidad pediátrica avanzada, le referimos al especialista.
¿Cómo se protegen mis datos?
Tus datos personales se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Remedio Latam, S.A.P.I. de C.V. es el responsable del tratamiento. Consulta el
aviso de privacidad para conocer finalidades, transferencias y tus derechos ARCO.